Computable 100

Het voorbije jaar was bepaald geen jaar van ongebreidelde groei. Maar we blijven niet bij de pakken neerzitten. In 2021 maken we een inhaalslag en koersen we af naar meer en beter. Ga je dat op de meeste efficiënte manier doen?

Als je ooit een lesje marketing hebt gevolgd, dan heb je geleerd dat het behouden van een klant vele malen winstgevender is dan het winnen van een nieuwe. Dat klinkt als een oude wijsheid, maar het is daarom niet minder waar. Zeker voor saas-ondernemers of uitbaters van een webshop. Marketing is alleen de moeite waard als je jouw klanten echt aan je weet te binden.

Laten we stellen dat groei voortkomt uit nieuwe klanten en een grotere afname van bestaande klanten. Als we weten dat het werven van nieuwe klanten zoveel duurder is dan groeien vanuit bestaande klanten, waarom focussen we ons dan niet op groeien vanuit retentie? 2021 wordt het jaar van Net Dollar Retention.

Lees het volledige artikel op computable.nl